No importa qué necesites, nosotros podemos resolverlo.

HRD Consultora
Servicios de Consultoría IT

Servicios

Acerca de

En HRD brindamos el servicio de consultoría y asesoramiento para grandes corporaciones y pymes ayudando a que puedan crecer en el rubro al que se dedican. Somos especialistas en el sector de Telecomunicaciones, pero brindamos servicios a todos los sectores que necesiten asesoramiento IT.

Nuestros Servicios

Que hacemos

01

Análisis y Diagnostico Operacional

Evaluación completa de la operación actual (procesos, tecnología, RRHH, métricas).

02

Servicio de Tecnología e Implementación

Se centran en la infraestructura tecnológica que soporta la operación.

03

Servicio de Consultoría Estratégica y Operacional

Estos servicios están enfocados en el diseño, planificación y mejora de la operación del centro de contacto.

Contact Center

Implementación de Chatbots y Voicebots con IA Generativa

Servicio para diseñar, entrenar e integrar agentes conversacionales capaces de manejar hasta el 80% de las consultas de rutina (preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, cambios de contraseña), liberando a los agentes humanos.

IVR Inteligente

Asesoramiento de cómo pasar de un IVR basado en menús rígidos (“Presione 1 para…”) a un sistema impulsado por Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) que permite a los clientes hablar de forma natural y ser comprendidos.

Estrategia Omnicanal con IA

Diseño de flujos con IA para asegura una experiencia de cliente fluida al transferir una conversación de un chatbot a un agente humano, manteniendo todo el historial y contexto de la interacción.

Optimización Estratégica y Calidad

Auditoría y Diagnóstico de Madurez de IA

Servicio donde evaluamos qué tan preparada está una empresa para adoptar la IA y qué aplicaciones le darán el mayor ROI.

“Nuestro propósito es asociarnos con las organizaciones para mejorar sus procesos internos e infraestructura IT brindando servicios de calidad y trabajando en equipo para poder cumplir los objetivos y reducir los costos.”

Hernán Dell Acqua

CEO HRD Consultora